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お買い物ガイド

返品・交換・キャンセルについて

ご注文のキャンセルについて

弊社では基本的にご注文確定後(発送後)のキャンセルは承っておりません。
ご注文の確定は弊社から商品発送メールが送信された時点、もしくは商品が発送された時点となります。
上記以外のお客様都合によるキャンセルにつきましては別途キャンセル料(※商品一点につき1,000円)を、
商品価格が30万円を超える高額商品の場合はキャンセル手数料として商品代金の5%をご注文者様宛ご請求させていただきます。

返品・交換について

弊社では、開封・未開封にかかわらずお客様都合(仕様性能・機種違い・型番違い・色違い・他機器との相性など)による、返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は、商品に誤りがないか、仕様や相性などに問題がないかをご購入前によくご確認下さい。
※弊社では仕様等に関しては回答しておりませんので、必ずメーカーサイトなどでご確認下さい。

初期不良の場合は、同製品の新品と無償で交換いたします。ただし、該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に交換となる場合がございます。 詳細は「製品保証について」の「初期不良」の項目をご覧下さい。
・弊社は上記を返品特約としております。
・改正特定商取引法第15条2の通りクーリングオフは適用されません。

商品到着時の破損・汚損・傷に関して

商品外箱、商品外装、商品本体の破損・汚損・傷に関しては当店での不備、または配送上の問題で発生した物と確認が取れた場合に限り商品の交換等の対応をいたします。その際、確認のために運送会社及びメーカーサポート等に検査を出す場合がございます。検査にはお時間を頂く事となりますが確認作業途中での交換等の対応はできません。

ご注意

・上記内容が確認できない場合は交換等の対応はできません。
・配送時の破損が明らかな商品につきましては受取後ですと状態の確認が取れませんので、受取を『拒否』頂きますようお願い申し上げます。拒否して頂いた時点で運送会社から弊社に連絡が入り対応となります。(受取後の商品になりますと原因の特定が困難なため、対応が出来ず、時間がかかる場合がございます。)
・配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。
・商品本体、付属品を起動・通電してしまった場合には対応できません、必ず商品開梱時に商品に破損・汚損・傷が無い事をご確認下さい。
※商品到着日より7日以内にご連絡がない場合は対応できません。

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