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お買い物ガイド

商品のお届けについて

商品の配送

「Itoh shop」のお取扱商品は、弊社にて出荷作業をおこない送付先へお届けいたします。

  1. 商品のお届けはすべて配送先の玄関前(同等の場所)までとなります。
  2. 弊社及び配送業者による不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  3. 大型商品(37型以上のテレビ・冷蔵庫・エアコンなど)をご注文場合の配送条件は下記のとおりです。
    ①お届先が二階以上の上階層や地下など最寄りの搬入口以外のフロアにある場合で商品を運搬できるエレベータ・運搬機器がない場合は、最寄りの搬入口でのお渡しとなります。
    ②配達は配送業者のドライバー1名です。お届先に運搬のお手伝いをしていただけることがお届けの条件となります。
    ③商品発送後、「商品の搬入が出来ない」等の理由でのご返品は承れません。事前にお客様ご自身で、商品梱包サイズ・重量・搬入経路・寸法などをご確認ください。
  4. 着日や時間指定は、あくまでもご希望でありお約束事項ではございません。
  5. のしやラッピングの受付は行っておりません。
納期
  • 在庫品について
    受注内容確認後、1~3日以内に発送予定(土日祝除く)です。
  • お取寄せ商品について
    受注後、メーカー手配となりますので、納品まで数日いただいております。また、メーカー在庫欠品の場合には、欠品解消までお待ちいただくこととなります。
配送時間指定
  • 配達時間帯の指定

商品の配送は下記の時間帯をご指定いただけます。
詳しくはこちらの表をご確認ください。

ヤマト宅急便
午前中 (8時~12時)
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
指定なし
ヤマトホームコンビニエンス(大型商品)
午前中(9時~12時)
12時~15時
15時~18時
指定なし

※時間指定不可地域からのご注文は、指定なしで発送させていただきます。

・時間指定配送は個人様向けのサービスとなりますので法人様のご利用はできません。
・天候、交通状況などによってはご指定時間帯にお届けすることができない場合がございます。
・配送地域によってはご指定いただけないことがあります。詳しくは配達日数の目安をご参照下さい。

配送希望日の指定

商品の配送希望日については、ご購入手続き中のお問い合わせ入力欄へご希望の配送日をご入力ください。
・配送地域によってはご指定いただけないことがあります。
・ご指定があった場合でもご入金確認前の出荷はできません。
・最短配送日数を下回るご指定日は無効とさせていただきます。
・天候、交通状況などによってはご指定日にお届けすることができない場合がございます。

配送日数の目安

※一部商品は陸路または船便となります。お届けまでお時間を頂く場合がございます。
・上記目安は「商品発送メール」が届いてからの日数です。(ご注文時からではありません)
・上記配達日数の目安は最短の日数を表しております。
・天候や交通状況、特定の地域(離島等)等によっては異なる場合があります。
・海外への発送は行っておりません。

お荷物追跡(送り状番号)

弊社から出荷する商品について、宅配便のお荷物伝票番号をご連絡します。
・営業時間(平日9:00~17:00)外にお問合せいただきますと、翌営業日のご連絡となります。
・お荷物伝票番号の確定は、商品発送当日の夕方、または翌営業日の午前中となります。

商品到着時の破損・汚損・傷に関して

商品外箱、商品外装、商品本体の破損・汚損・傷に関しては当店での不備、または配送上の問題で発生した物と確認が取れた場合に限り商品の交換等の対応をいたします。その際、確認のために運送会社及びメーカーサポート等に検査を出す場合がございます。検査にはお時間を頂く事となりますが確認作業途中での交換等の対応はできません。

ご注意
  • ・上記内容が確認できない場合は交換等の対応はできません。
  • ・配送時の破損が明らかな商品につきましては受取後ですと状態の確認が取れませんので、受取を『拒否』頂きますようお願いいたします。拒否して頂いた時点で運送会社から弊社に連絡が入り対応となります。(受取後の商品になりますと原因の特定が困難なため、対応が出来ず、時間がかかる場合がございます。)
  • ・配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。
  • ・商品本体、付属品を起動・通電してしまった場合には対応できません、必ず商品開梱時に商品に破損・汚損・傷が無い事をご確認下さい。
  • ※商品到着日より7日以内にご連絡がない場合は対応できません。

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