家電販売に関するよくあるご質問
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家電製品のコンシェルジュitohshop.com店長の竹澤です

店長の竹澤(たぬきち)です。
家電製品のコンシェルジュ〜itohshop.com〜では、普段の生活にプラスになるような、調理家電、生活家電をご提案・販売いたします。
わからないこと、サイト上にないものは、お気軽にお問合せくださいませ。

店長ってどんな人?


(財)家電製品協会が認定する「家電製品総合アドバイザー」資格を取得しております。
(登録番号:A061001126号)

 

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家電販売TOP > よくいただく質問


Q1 ショッピングカートに商品を入れると、買ったことになるの?
Q2 商品を間違って注文してしまったのですが・・・。
Q3 AさんとBさんに別々に商品を送りたいときは?【複数の届け先におくる】
Q4 Aさんに、テレビとビデオをプレゼントしたいんだけど。【複数の商品をおくる】
Q5 代金を振込むとき、注文主と違う名前で振込んでもだいじょうぶ?
Q6 代金引換で支払いたいけど、勤務先に届けてもらうことはできますか?
Q7 不良品が届いたときは?
Q8 電話やファックスで注文することはできるの?


Q1 ショッピングカートに商品を入れると、買ったことになるの?
A1 いいえ、精算手続を完了するまではお買上げ頂いたことにはなりません。
注文フォームにて必要事項をご記入の上、「確認」ボタンを押したあと、注文確認画面にて「注文」ボタンを押して頂くまではお買上げ頂いたことにはなりません。ご注文が確定するのは、「注文」ボタンを押したときです。
ショッピングカートには商品を自由に出し入れできますので、目についた商品をとりあえず片っ端から入れておいて、あとでどれにするか選ぶ、といった使い方も可能です



Q2 商品を間違って注文してしまったのですが・・・。
A2 商品発送前であればキャンセルできます。


ご注文手続き完了後(ご注文確認画面で「注文」ボタンをクリック)は、下記にご連絡いただきましたら、キャンセル出来ます。

電話番号: (0776)22−7800 担当:竹澤
メール: info@itoh-denki.co.jp

ただし、ご連絡頂いた時点ですでに商品発送が済んでしまっている場合は返品扱いとなりますのでご了承ください。

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Q3 AさんとBさんに別々に商品を送りたいときは?(複数の届け先におくる)
A3 一回のご注文で可能です。

ご注文フォームの必要事項入力の際に、別々の送付先を指定できます。通常はお客様自身の住所が送付先として指定されますが、お届け先の欄に、お送りしたい方の住所、お名前、お電話番号をご記入いただくことにより、別の箇所にお送りすることが出来ます。ただし、送料は、お送り先の件数分必要となります。

また、どなたになんの商品をお送りするかは、「注意事項・商品振分け」もしくは、「●ご意見・ご要望」の欄にご記入くださいますよう、お願いいたします。

また、送料無料分に関しましては、3万円ごとに1件を無料とさせていただきます。(2つで3万円の商品を別々に箇所に送る際、1件は送料無料でお届けいたしますが、もう1件に関しましては、別途送料が必要になります)



Q4 Aさんに、テレビとビデオをプレゼントしたいんだけど。(複数の商品をおくる)
A4 合わせて一緒にご注文頂けます。

お届け先が1ヶ所であれば、商品をいくつでも、何種類でも一度にご注文頂けます。(送料も1個分で結構です)

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Q5 代金を振込むとき、注文主と違う名前で振込んでもだいじょうぶ?
A5 原則として同じお名前でお振込み願います。

銀行振込、郵便振替でお支払いの場合は、商品発送はご入金確認後とさせて頂いております。従いまして、ご注文主と異なるお名前(例えば会社名など)で振込まれますと、ご注文とお振込みの照合に時間がかかり、商品の発送が大幅に遅れることがございます。
やむをえず別名義でお振込みになる際は、ご面倒ですがお問合せ窓口までご一報願います。



Q6 代金引換で支払いたいけど、勤務先に届けてもらうことはできますか?
A6 はい、ご勤務先等へのお届けも承ります。

お届け先入力の際に、会社名と、出来ましたら部署名をご記入くださいませ。

また、代金引換の場合は配達前に宅急便の配達員からお電話を差し上げますので、予めご了承願います。

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Q7 不良品が届いたときは?
A7 申し訳ございません。直ちにお取替え(またはご返金)致します。

商品のお届には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が壊れていたり、ご注文頂いた商品と違っていた場合には責任を持ってお取替えもしくはご返金させて頂きます。
大変お手数ですが、お問合せ窓口までご一報願います。



Q8 電話やファックスでの注文はできるの?
A8 お電話・ファックス・メールでのご注文も承ります。

お電話での注文はこちら⇒⇒⇒ 0776-22-7800
ファックスでの注文はこちら⇒⇒⇒

0776-29-7332  
(番号が変わりました。ご注意くださいませ)

メールはこちら⇒⇒⇒ order@itoh-denki.co.jp


詳しくは、下記をご覧くださいませ。

>>ご注文方法

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